Política de reembolso
En ALGODÓN KIDS queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios o devoluciones. Los artículos de la sección OUTLET no podrán cambiarse ni devolverse.
Factores a tener en cuenta:
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con un embalaje óptimo ( ya sea en caja o sobre) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras ,roturas o indicios de haber sido usado, no serán aceptados.
- Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado.
- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de ALGODON KIDS. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío. A través WhatsApp o llamada en el teléfono 613.009.040
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
- Escríbenos a través Whatsapp al 613.009.040 o al mail pedidos@algodonkids.es con tu número de pedido y artículos a devolver. También tienes opción de devolución en la web a través de tu ficha de cliente, en la que podrás gestionar tu misma la devolución.
- Enviaremos a la empresa de transporte a tu casa para que recoja la mercancía a devolver. En caso de un cambio de artículos, se realizará la entrega del nuevo pedido en el mismo momento de la recogida. También puedes gestionar tú misma el envío de retorno a nuestra tienda física.
- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).