Refund policy

                       

En ALGODÓN KIDS  queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si has realizado una compra online, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistimiento, y otros 15 días natruales para devolver el producto. ( Siempre en las mismas condiciones que lo has recibido, con etiquetas y embalaje original) . Además, ALGODÓN KIDS ofrece, de forma voluntaria , un plazo de 15 días naturales para solicitar cambio de tallas o devoluciones conforme a las condiciones indicada en esta politica. En caswo de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, ALGODÓN KIDS rembolsará los gastos de envío estandar abonados por el cliente. Los gastos de envío distintos al standar no serán rembolsados. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que l adevolución se deba a un error de ALGODON KIDS o a un producto defectuoso.

Factores a tener en cuenta:

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con un embalaje óptimo ( ya sea en caja o sobre) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras ,roturas o indicios de haber sido usado, no serán aceptados.

- Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se considerará correctamente comunicada cuando ALGODÓN KIDS confirme su recepción por correo electrónico o vía Whatsapp.

- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable. Se hará mediante el mismo método de pago. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error de ALGODÓN KIDS o algún producto defectuoso.
. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío. A través WhatsApp o llamada en el  teléfono 613.009.040 o a nuestro email pedidos@algodondkids.es

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

-         Escríbenos a través Whatsapp al 613.009.040 o al mail  pedidos@algodonkids.es con tu número de pedido y artículos a devolver. 

•         Enviaremos a la empresa de transporte a tu casa para que recoja la mercancía a devolver. En caso de un cambio de artículos, se realizará la entrega del nuevo pedido en el mismo momento de la recogida. También puedes gestionar tú misma el envío de retorno a nuestra tienda física. 
• Si lo prefieres podrás hacer tú mismo la devolución enviando el paquete  a la siguiente dirección: 

ALGODÓN KIDS - CALLE COBIÁN 1 BAJO -DERECHA - 36600 (VILAGARCÍA DE AROUSA) PONTEVEDRA . TLF 613.009.040

-         Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos lo antes posible.